Wenn Sie unentschlossen sind und Bedenkzeit brauchen, reservieren Sie Ihre Schuhe doch einfach für bis zu drei Tage.  Aktionsware reservieren wir Ihnen gerne für zwei Stunden.

Probieren Sie Ihre gekauften Schuhe bequem zu Hause mit den passenden Outfits an.  Wir geben Ihnen 14 Tage lang die Möglichkeit, bei uns gekaufte Schuhe wieder zurückzubringen. Voraussetzung ist natürlich, dass der Schuh in einem unversehrten Zustand ist. Wichtig: Kassenzettel nicht vergessen!

Berechtigte Reklamationen werden bei Vorlage des Kassenzettels und unter Berücksichtigung unserer allgemeinen Lieferbedingungen schnell und problemlos abgewickelt.

Jedes unserer Schuhgeschäfte hat vor Ort einen Schuhmacher-Service als Partner. Auch hier haben wir hohe Qualitätsansprüche und arbeiten ausschließlich mit ausgebildeten, kompetenten Schuhmachern. Geben Sie uns Ihre Schuhe zur Reparatur und machen Sie gleich einen Abholtermin aus.

Uns ist Qualität auch bei der Beratung wichtig. Wir legen Wert auf ausgebildete oder speziell auf den Schuhbereich geschulte Berater/-innen. In jeder unserer Filialen steht Ihnen kompetentes Fachpersonal zur Seite, um Sie in Ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen. Unsere Kinderschuhabteilungen verfügen über Berater und Beraterinnen, die speziell für den Bereich Kinderschuhe ausgebildet sind. Alle unsere Mitarbeiter besuchen regelmäßig Fortbildungen zu den Themen Mode, Schuhpflege und Kundenberatung und geben ihr Wissen gerne an Sie weiter. 

Schuhe, die in der gewünschten Größe nicht vorrätig sind, bestellen wir Ihnen auf Wunsch gerne aus einer anderen Filiale.

In unseren Kinderschuhabteilungen verfügen wir über WMS-Geräte, mit denen Kinderfüße präzise gemessen werden können. Hersteller von Kinderschuhen wie Ricosta, Däumling und Superfit sind an das WMS-Gerätgekoppelt. Gemäß der Messung der Kinderfüße wählen unsere geschulten Berater/-innen die passenden Schuhe für Ihre Kids aus.

* in allen dielmann-Filialen mit Kinderabteilung